Todo lo que se emprende con ilusión y con ganas de mejora redunda en beneficios para el que nos rodea. Cuando en La Roca del Fraile emprendimos la aventura de conseguir la clasificación Q de Calidad TurÃstica según norma UNE 167000:2006 sabÃamos de antemano que no iba a ser una labor sencilla.
Porque muchos os preguntaréis, ¿para que sirve la implantación de esta norma?. Básicamente es un compromiso. Un compromiso con los clientes y la calidad. Un compromiso con la excelencia asumido por todos los trabajadores de la Roca. Son unas normas que unidas a nuestro sentido común y a nuestra profesionalidad van a conseguir que lo bueno de nuestro servicio mejore, que en definitiva todos salgamos ganando.
Por eso y para celebrar que hemos conseguido la Q de calidad os invitamos a tomar un pote el próximo jueves a las 12 horas. Que no os desanime el tiempo. Os esperamos, hay mucho que celebrar y sobre todo lo mejor está por llegar.
Octubre 31st, 2008 el 10:34
Sólo decir que es estupendo ver que el trabajo bien hecho obtiene el reconocimiento debido. eso siempre estimula a seguir mejorando sin dormirse en los laureles. Alguien ha dicho que la mejor de las cosas, si no se renueva, puede estancarse. es el reto de todo profesional que se precie.Todos nos beneficiaremos de vuestra profesionalidad aupada por ese reconocimiento.Lo del pote a las 12 serÃa un placer, pero el horario nuestro nos lo impide.Zorionak eta carpe diem.
Enero 30th, 2009 el 17:48
el comer bien es un placer pero el buen trato mueve montañas. es lo que no tiene la roca del fraile.
Febrero 4th, 2009 el 18:12
ante todo Fernando agradecerte tu comentario y decirte que uno de los pilares del sistema de calidad que tenemos implantado (Q TURISTICA)se sustenta en el buen servicio y atencion al cliente
tomamos buena nota y lamentamos que pienses de esa manera
te animamos a que uses tambien el buzon de sugerencias para detallarmos la incidencia
un saludo
Febrero 4th, 2009 el 18:39
Una respuesta efectiva ante una “no conformidad” se inicia en una rápida apertura de la misma. Una vez más en la Roca nos demuestran que no solamente nos deleitan en el plato y en la barra, sino que además, dinamizan a los clientes para participemos en su crecimiento diario. Es por ello que la Q turÃstica no se la dan a cualquiera.
Febrero 5th, 2009 el 10:29
Somos la gente de una empresa que habitualmente come en La Roca y queremos decir que, si algo caracteriza a la gente de este Restaurante, es su amabilidad y buen trato. Por eso desde aquà os damos de nuevo la enhorabuena y os deseamos que sigáis en la linea de siempre.
Mayo 5th, 2009 el 21:22
de ilusiones se vive. esto es una ilusion hecha realidad zorionak a todos